Новости Запорожья и в Украине

Конфликт между "ПриватБанком" и клиентом

27 Август 2016

Комментарии

0
 Август 27, 2016
 0

Категория Общество

В Фейсбуке вокруг «ПриватБанка» разгорелся настоящий скандал. Финучреждение предложило деньги «из собственного кармана», чтобы избавиться от неудобного клиента.

У известного блогера Вячеслава Поездника при оплате в интернет-магазине с банковской карты трижды списали сумму. В этом он публично обвинил «ПриватБанк», через который проводились расчеты.

Пока пост в Фейсбуке потихоньку набирал лайки, блогер параллельно общался с техподдержкой. Результат его не устроил, и он написал еще один пост с острой критикой банка. После чего дело приняло новый оборот: первый зампред правления банка Олег Гороховский лично обратился к блогеру, предлагая покрыть расходы в обмен на то, что тот перестанет быть клиентом банка.

«Мы не хотим Вас больше обслуживать. Деньги Вам вернут, хотя вины нашей нет», —
заявил представитель финучреждения.

Подобное предложение Поездник встретил с еще большим негодованием:

«Как думаете, мне уже снимать свой депозит в Привате пока его «случайно» не потеряли или пока оставить? Вместо того чтобы реально решить проблему меня тупо пытаются купить. На что расчет? Типа я не буду клиентом и не смогу тогда писать негативные отзывы? Уж нет. Останусь клиентом на зло врагам. Пусть лучше они меняются, а не я рот закрываю»

Однако в сети нашлись и те, кто поддержал решение руководства «ПриватБанка». В частности, журналист Денис Гороховский считает, что решение банка «абсолютно верное».

«Потому что все хорошие книге по работе с клиентами с первых страниц учат, что сразу надо отсеивать клиентов «мозго**ов». В любом бизнесе. На такого клиента расходы всегда будут больше, чем доходы от этого союза. Здесь наглядный пример. На ситуации ценой в 1000 гривен Слава написал уже 3 негативных поста о «Привате», хотя реально мог вопрос решить без лишней шумихи после первого поста, просто общаясь с пиарщиками банка. Но тогда бы, насколько я могу судить, автору было бы не интересно», — поделился своим мнением Гороховский.

«Олегу Гороховскому родственником не прихожусь», — добавил журналист.

©60seconds

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

(Spamcheck Enabled)