Права и обязанности потребителей природного газа — физических лиц
Отношения между газоснабжающими предприятиями, газораспределительными предприятиями и физическими лицами (населением) — потребителями природного газа регулируются Правилами предоставления населению услуг по газоснабжению, утвержденными постановлением Кабинета Министров Украины от 9 декабря 1999 года № 2246

Расчет населения за предоставленные услуги по газоснабжению начиная с 1 апреля 2015 осуществляется по розничным ценам на природный газ, который используется для нужд населения, дифференцированным в зависимости от месячного объема и видов потребления, установленные Национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг по показаниям счетчиков газа, а в случае их отсутствия — по нормам потребления природного газа.

Потребитель имеет право на:

  • непрерывное получение газа с соответствующими качественными показателями в порядке, предусмотренном договором;
  • качественное и своевременное техническое обслуживание и устранение повреждений внутридомовых систем газоснабжения и дворовых газопроводов;
  • получение услуг по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту газовых приборов и устройств, счетчиков газа по своей заявке;
  • проверку качественных показателей газа и качества предоставления услуг;
  • уменьшение размера платы в случае ухудшения качественных показателей газа и снижения давления газа;
  • получения информации по тарифам на поставку и транспортировку газа, цены газа, порядка платы за потребленный газ, перечня услуг по газоснабжению, размера платы за выполнение дополнительных работ, правил подключения к газовым сетям и методику расчета платы за подключение к газовым сетям, нормативных и фактических параметров качественных показателей газа и его давления в газовой сети и тому подобное;
  • расторжения договора и/или возмещения убытков в соответствии с Порядком возмещения убытков, причиненных газоснабжающему или газораспределительном предприятию вследствие нарушения потребителем природного газа Правил предоставления населению услуг по газоснабжению, а также потребителю природного газа в результате нарушения газоснабжающим/газораспределительным предприятием Правил предоставления населению услуг по газоснабжению, которым определяется размер причиненного ущерба;
  • полное или частичное прекращение газоснабжения в отопительный и межотопительный периоды, которое проводится на основании письменного заявления потребителя, подаваемого газораспределительном предприятию не позднее чем за семь дней до такого прекращения, путем отключения отопительных приборов и устройств и их пломбирования в установленном порядке;
  • проведения перерасчета за предоставленные услуги по газоснабжению при отсутствии счетчика газа в случае временного отсутствия потребителя или членов его семьи по основному месту жительства за период не более шести месяцев при условии предоставления в месячный срок с момента окончания каждого шестимесячного периода газоснабжающему предприятию письменного заявления с соответствующими подтверждающими документами;
  • проведения сверки фактически использованных объемов природного газа с подписанием соответствующего акта;
  • выбор поставщика природного газа.

Потребитель обязан:

  • заключить договор в письменной форме;
  • пройти инструктаж по безопасному пользованию газом в быту, в том числе ознакомиться с инструкцией по правилам безопасного пользования газовыми приборами и устройствами;
  • выполнять требования Правил безопасности систем газоснабжения и Правил, утвержденных Кабмином;
  • своевременно вносить плату за предоставленные услуги по газоснабжению;
    безотлагательно сообщать аварийно-диспетчерскую службу газораспределительного о всех недостатках в работе системы газоснабжения;
  • в случае отсутствия счетчика газа в письменном виде сообщать не позднее чем в месячный срок газоснабжающее предприятие обо всех изменениях, касающихся отапливаемой площади, количества лиц, зарегистрированных в квартире, частном доме, и видов потребления природного газа;
  • рационально использовать газ, осторожно обращаться с газовыми приборами и устройствами;
  • обеспечивать сохранность и целостность счетчиков газа и пломб на них;
  • содержать в случае проживания в частном доме дымовые и вентиляционные каналы в технически исправном состоянии (своевременно проводить их очистку и проверку), осуществлять вентиляцию подвальных помещений и герметизацию вводов инженерных коммуникаций (для воды, тепла, электрокабелей и т.п.);
  • не позднее чем за семь дней до освобождения помещения или полного прекращения газоснабжения письменно сообщить в газоснабжающее (газораспределительное) предприятие о расторжении договора и рассчитаться за услуги по газоснабжению;
  • снимать фактические показания счетчика газа;
  • беспрепятственно допускать в свои жилые и подсобные помещения, где расположены газовые приборы и устройства, счетчики газа, представителей газоснабжению (газораспределительного) предприятия после предъявления ими соответствующих служебных удостоверений для: локализации и ликвидации аварийных ситуаций; отключения и замены газовых приборов и устройств, устранения нарушений и неисправностей в их работе, технического обслуживания внутридомовых систем газоснабжения и дворовых газопроводов, проверки показаний счетчиков газа, наличия и сохранности пломб на них;
  • демонтажа или монтажа счетчиков газа, связанного с проведением их плановой поверки;
  • сверки показателей фактически использованных в предыдущем году и первом полугодии текущего года объемов природного газа; установки счетчика газа осуществляется по инициативе и за средства газоснабжающих (газораспределительных) предприятий или за счет других источников;
  • проводить по требованию газораспределительного / газоснабжению предприятия сверки фактически использованных объемов природного газа с подписанием соответствующего акта и предъявлять платежные документы по требованию газоснабжению / газораспределительного предприятия для проверки правильности оплаты и соответствия записей в них показанием счетчика газа.